 |
| Foto :”ist”ITT |
INFOTEBOTERKINI.COM,- Keluhan masyarakat terhadap pelayanan listrik kembali mencuat. Sejumlah warga di wilayah Kecamatan Tebo Tengah mengaku kecewa karena listrik di beberapa desa disebut kerap mengalami pemadaman secara mendadak.
Kondisi tersebut bukan hanya terjadi sekali saja. Pengakuan warga terhadap pemadaman yang berulang membuat aktivitas masyarakat terganggu, terutama ketika pemadaman terjadi tanpa pemberitahuan dan penanganannya dinilai membutuhkan waktu yang cukup lama.
Salah seorang warga Sungai Alai, yang meminta namanya tidak dipublikasikan, mengungkapkan kekesalannya. Menurutnya, masyarakat selama ini tetap berusaha memahami apabila terjadi gangguan jaringan listrik, namun yang menjadi permasalahan adalah ketika gangguan berulang terjadi dan respon penanganannya dinilai lambat.
"Kami tidak bisa memahami kalau memang ada gangguan. Tapi kalau sering mati lampu mendadak, tentu masyarakat kesal. Apalagi kalau penanganannya lama. Kami berharap PLN benar-benar serius memperhatikan kondisi ini," keluh warga tersebut.
Sorotan pun diarahkan kepada Kepala Teknik PLN Muara Tebo sebagai pihak yang memiliki tanggung jawab teknis dalam memastikan gangguan kelistrikan dapat ditangani secara cepat dan pelayanan kepada pelanggan tetap berjalan dengan baik.
Masyarakat tidak meminta sesuatu yang berlebihan. Mereka hanya berharap ketika terjadi gangguan, petugas PLN dapat memberikan respon yang cepat, informasi yang jelas, serta penanganan yang terukur , sehingga masyarakat tidak dibiarkan menunggu tanpa kepastian.
Jika memang terdapat gangguan teknis pada jaringan, masyarakat tentu memerlukan penjelasan mengenai alasannya. Sebaliknya, jika pemadaman terjadi karena faktor lain, pihak PLN juga diharapkan menyampaikan informasi secara terbuka kepada pelanggan.
Jangan sampai masyarakat hanya mengetahui listrik padam, tetapi tidak tahu kapan menyala kembali dan apa penyebabnya.
Keluhan ini menjadi catatan serius bagi pelayanan kelistrikan di wilayah Tebo Tengah. Sebab, listrik bukan lagi sekedar kebutuhan tambahan, melainkan sudah menjadi bagian penting dari aktivitas rumah tangga, usaha, pendidikan hingga pelayanan masyarakat.
Kini masyarakat menunggu tanggapan dan penjelasan dari pihak PLN Muara Tebo , khususnya terkait seringnya pemadaman di sejumlah wilayah Tebo Tengah serta langkah konkret yang akan dilakukan untuk mencegah gangguan serupa terus berulang.
Masyarakat sudah bersuara. Tinggal bagaimana PLN menjawab dan membuktikan pelayanan yang lebih cepat kepada pelanggan. (Rintorezki-ITT)
